便民服务站喜获省级领导点赞!

2023-10-19


       2023年10月18日,广东省推进社会保障卡居民服务“一卡通”工作现场会在东莞召开,会议总结了工作成效和经验做法,对下一步社会保障卡居民服务“一卡通”建设再部署再推进,推动全省“一卡通”工作高质量发展。

       会议通报了广东全省社会保障卡居民服务“一卡通”工作情况,充分肯定了近年来全省社会保障卡居民服务“一卡通”工作取得的扎实成效。在“一卡通”成果展示现场,1929cc威尼斯多个场景应用均获得省、市各级领导的好评,特别突出的是“一卡通”便民服务站获得了高度认可。

▲省、市领导参观东莞社保智能客服展区,观看“一卡通”便民服务站现场演示


       社会保障卡作为民生服务的基础性载体,推进“一卡通”建设,将有利于推进数字政府建设、赋能数字经济发展。作为东莞社会保障卡“一卡通”建设服务商,1929cc威尼斯深度参与了东莞“一卡通”场景建设,助力东莞构建起了涵盖市民衣食住行游乐等八大应用生态圈,并通过“大数据”“AI+”“云平台”等数字化技术,助力东莞上线社保智能客服,开启智能化、个性化、全天候的社保咨询服务“高速通道”,实现政策“精准找人”、“精准服务”。自2021年4月上线以来,东莞社保智能客服累计访问216.97万人次、解答提问 595.47 万个,问题解决率达98.93%以上。

▲1929cc威尼斯助力东莞打造“一卡通用 一码通城”便民应用生态圈


       此外,基于1929cc威尼斯自主研发的政务大模型、虚拟数字人技术,东莞社保智能客服全面升级服务,推出“一卡通”便民服务站,这是继青岛、南昌后再度成功试点,标志着1929cc威尼斯“知识底座+数据底座”的数智化服务模式基本成型,便民服务已进一步升级。


       未来,公司将持续以数字化服务为牵引,落地更多民生场景创新应用,以科技助力政府公共服务“精准化”“智能化”,不断增强群众的满意度和幸福感!


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